Términos y condiciones
Escrito para entenderse, no para protegerse. Si algo de aquí no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos antes de que pagues nada.
Última actualización · 7 de septiembre de 2026
FreeMind Platforms es la división de desarrollo web de FreeMind I&T, con domicilio en Bogotá, D. C., Colombia. Trabajamos de forma remota con clientes dentro y fuera del país.
Para cualquier cosa relacionada con estas condiciones: contacto@freemindplatforms.com o WhatsApp +57 313 252 6845.
Tres cosas distintas, que se cobran distinto:
Los precios publicados en este sitio están en pesos colombianos y son los que se cobran. El precio en dólares que se le muestra a quien entra desde fuera del país es una referencia; la factura se emite en pesos.
Los trabajos de una vez se pagan 50% para arrancar y 50% contra entrega, antes de publicar. En trabajos grandes se puede acordar por fases, y entonces cada fase se paga al terminarla.
Hoy se paga por transferencia o por los medios que acordemos al momento de la cotización. Cuando estén disponibles los pagos con PSE y Nequi en este sitio, lo verás aquí y en la página de planes.
Un precio cotizado se mantiene 30 días. Pasado ese plazo puede cambiar, y si cambia te lo decimos antes de empezar, nunca después.
Los plazos de entrega que ves en cada plan empiezan a contar cuando tenemos los materiales completos: logo, fotos, textos y los accesos que hagan falta. No desde que pagas. Es la causa número uno de atrasos en este oficio y por eso está aquí y no en una nota al pie.
Si nos atrasamos nosotros, te lo decimos apenas lo sepamos y con una fecha nueva. Si el atraso es nuestro y supera una semana sobre lo pactado, puedes pedir la devolución de lo que hayas pagado por la parte no entregada.
Cada plan dice cuántas rondas de revisión incluye. Una ronda es un conjunto de cambios entregado de una vez, no un cambio suelto cada día.
Lo que se pida por fuera de lo acordado se cobra por hora, siempre avisando antes de hacerlo. Nunca vas a encontrar en una factura algo que no hayas aprobado.
Las mensualidades, tanto la del sitio como la del asistente, se cobran por mes adelantado y se renuevan solas hasta que las canceles.
No hay permanencia mínima ni penalización. Cancelas avisando por cualquiera de los medios de contacto, con al menos cinco días de anticipación a la siguiente fecha de cobro. El mes ya pagado se presta completo.
Si subes o bajas de escalón a mitad de mes, el ajuste se hace en el siguiente cobro, a prorrata.
Esta es la sección que más conviene leer completa antes de contratar un asistente.
El asistente funciona con modelos de código abierto que no desarrollamos ni somos dueños: hoy son modelos de la familia Llama, ejecutados en la infraestructura de Cloudflare. Nosotros construimos el asistente alrededor de ese modelo, lo entrenamos con la información de tu negocio y lo conectamos a tu sitio. El modelo lo pone un proveedor.
Eso significa que cada respuesta que da tu asistente es una llamada a ese proveedor, y esa llamada cuesta. Ese costo es lo que paga la suscripción mensual.
Si cancelas la suscripción del asistente, el asistente deja de responder y el resto del sitio sigue funcionando igual. No es una restricción que pongamos nosotros: sin alguien que pague las llamadas al modelo, no hay respuestas.
Puedes volver a activarlo cuando quieras. Mientras esté cancelado guardamos su configuración y lo que aprendió de tu negocio durante seis meses, así que reactivarlo no cuesta montarlo otra vez.
El montaje del asistente, que cuesta $400.000 y va incluido en el plan Inteligente, es tuyo. Si decides irte, te entregamos:
Lo que no podemos entregarte es el modelo, porque no es nuestro. Lo que sí puedes es abrir tu propia cuenta con el proveedor y conectar ahí lo que te entregamos.
Aun así, un asistente puede equivocarse. Revisa lo que publiques en su base de conocimiento, sobre todo precios y condiciones, porque eso es lo que va a repetir.
Al pagar la entrega, el sitio es tuyo. Te entregamos el código si lo pides y puedes llevártelo a donde quieras.
El dominio queda registrado a tu nombre, no al nuestro, desde el primer día. Cuesta $80.000 al año. Si algún día te vas con otro estudio, el dominio se va contigo sin que tengas que pedirnos permiso ni esperar a que hagamos nada.
Nos reservamos el derecho de mostrar el trabajo en nuestro portafolio, con el nombre de tu negocio y un enlace al sitio. Si prefieres que no, dínoslo y no aparece.
Tratamos datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. En la práctica, esto es lo que pasa con tus datos y con los de quien entra a tu sitio.
Los tuyos. Cuando escribes por el formulario recogemos tu nombre, tu correo y lo que nos cuentes. Sirven para responderte y para cotizar. No los vendemos, no los cedemos y no los usamos para mandarte publicidad que no hayas pedido.
Los de quien conversa con un asistente. Las conversaciones se guardan para poder pasarte los contactos y para mejorar las respuestas. Si en tu negocio se van a tratar datos sensibles, dínoslo antes: eso cambia cómo hay que montarlo.
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué tenemos tuyo, que lo corrijamos o que lo borremos, escribiendo a contacto@freemindplatforms.com. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
Podemos actualizar esta página. Si el cambio afecta a algo que ya contrataste, te avisamos por correo antes de que aplique, y si no estás de acuerdo puedes cancelar sin penalización.
Lo que rige para un trabajo contratado es la versión que estaba publicada el día en que lo contrataste, junto con lo que diga tu cotización. Si una cosa contradice a la otra, manda la cotización.